Returer måste göras senast 14 dagar efter avhämtningsdagen för att generera full återbetalning av köpvärdet. Returnerade produkter måste förvaras i originalförpackningen, i gott skick och oöppnad. Skadade eller öppnade produkter kommer inte att accepteras och inga återbetalningar kommer att göras. Fraktkostnader för returer betalas av kunden. Observera att återbetalning inte gäller för rabatterade produkter. Vid retur av en köpt produkt vänligen markera det returnerade paketet "RETURNERADE VAROR".

Så här returnerar du och får pengarna tillbaka:

1. Innan du returnerar din produkt måste du skicka ett e-postmeddelande märkt "Return" till contact@bigeliusskincare.com. Ange ditt ordernummer och ange vilka produkter du vill returnera, när du fått ett godkännande från oss kan du returnera produkterna.

2. När du returnerar produkterna, märk paketet tydligt med ditt ordernummer och se till att notera paketets ID-nummer och spara kvittot. Det är för din egen säkerhet och för att kunna spåra försändelsen.

3. För extra säkerhet vänligen skicka ID-numret till oss så att vi kan följa leveransen.

4. BIGELIUS SKINCARE återbetalar godkända returer omedelbart. Vänligen vänta några dagar för bankerna att hantera överföringen av medlen.

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på contact@bigeliusskincare.com.

Förstörda förpacknings-/transportskador
Om en försändelse går förlorad, eller du märker när du öppnar kartongen, att en vara har skadats under transporten, bör du omedelbart anmäla detta till oss och om möjligt bifoga ett foto på det skadade varan. Skicka oss ett e-postmeddelande med denna rapport till contact@bigeliusskincare.com och markera mejlet "transportskador". Vi kommer att kontakta dig omedelbart för att lösa situationen.

Klagomål
Om produkten inte motsvarar den förväntade standarden vänligen skicka ett e-postmeddelande märkt "Klagomål" till contact@bigeliusskincare.com med ditt ordernummer och beskriva reklamationens art. Vänligen gör det så snart som möjligt efter att du mottagit leveransen. Vi återkommer omedelbart för att försöka lösa problemet.

Force majeure
Händelser utanför BIGELIUS SKINCAREs kontroll, som inte rimligen är förutsebara, ska betraktas som force majeure, vilket innebär att BIGELIUS SKINCARE är befriad från sina skyldigheter att uppfylla avtalsenliga avtal. Exempel på sådana händelser är, men inte begränsat till; statlig åtgärd eller underlåtenhet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt, embargo, brand eller översvämning, sabotage, olycka, krig, naturkatastrofer, strejker eller bristande leverans från leverantörer. Force majeure omfattar även myndighetsbeslut som påverkar marknaden negativt och produkter, till exempel restriktioner, varningar, förbud m.m.

Leverans
Inom Sverige kommer paketet att levereras av: Budbee eller Postnord. Du kan välja mellan alternativen i utcheckningen. Om de efterfrågade produkterna finns i lager får du ditt paket inom 1-3 arbetsdagar i Sverige. Över hela världen kommer våra paket att levereras av eTail.

Fraktkostnad
Frakt inom Sverige är gratis och frakt över hela världen är gratis för beställning 50€.

Priser och moms
Alla priser i webshoppen inkluderar 25% moms och valutan är svenska kronor (SEK). Skulle momssatsen ändras förbehåller sig BIGELIUS SKINCARE rätten att justera priserna därefter.

Betalningsvillkor
Du kan göra din betalning med ett kreditkort. Vi accepterar VISA, MasterCard och American Express. Kortbetalningar hanteras av vår partner Stripe för att säkerställa snabba och säkra betalningar. Läs mer om Stripe här. Alla produkter förblir BIGELIUS SKINCAREs egendom tills full betalning har skett. Tillämpliga priser är satta vid det datum då du gör din beställning.

Åldersbegränsningar
För att kunna göra en beställning i vår webbshop måste du vara 16 år eller äldre.

Lagertillgänglighet
Alla produkter som finns att köpa finns i lager om ingen annan info visas.

Prenumerationer
När du köper ett abonnemang får du återkommande leveranser. Dessa baseras på prenumerationens varaktighet och frekvens som du väljer. Dina betalningsuppgifter kommer att lagras säkert och du kommer att debiteras för var och en av dessa leveranser, om du inte väljer att betala i förskott. Vissa prenumerationer kan förnyas automatiskt i slutet av deras löptid. Om du inte vill förnya ett abonnemang kan du säga upp det.

Om du vill säga upp eller ändra ditt abonnemang kan du göra det när som helst. Dina orderbekräftelsemail har länkar till din beställning. Du kan hantera ditt abonnemang därifrån. Se vår returpolicy för mer information om returer och återbetalningar.

När du besöker Bigelius samlar vi in ​​viss information om din enhet, din interaktion med webbplatsen och information som är nödvändig för att behandla dina köp. Vi kan också samla in ytterligare information om du kontaktar oss för kundsupport. I denna integritetspolicy hänvisar vi till all information som unikt kan identifiera en individ (inklusive informationen nedan) som "Personlig information". Se listan nedan för mer information om vilken personlig information vi samlar in och varför.

Enhetsinformation
● Exempel på personlig information som samlas in: version av webbläsare, IP-adress, tidszon, cookieinformation, vilka webbplatser eller produkter du visar, söktermer och hur du interagerar med webbplatsen.
● Syftet med insamlingen: att ladda webbplatsen korrekt för dig och att utföra analyser av webbplatsanvändning för att optimera vår webbplats.
● Insamlingskälla: Samlas in automatiskt när du besöker vår webbplats med hjälp av cookies, loggfiler, webbfyrar, taggar eller pixlar.
● Avslöjande för affärsändamål: delas med vår processor Shopify.

Beställningsinformation
● Exempel på insamlad personlig information: namn, faktureringsadress, leveransadress, betalningsinformation, e-postadress och telefonnummer.
● Syftet med insamlingen: att tillhandahålla produkter eller tjänster till dig för att uppfylla vårt kontrakt, att behandla din betalningsinformation, ordna med frakt, och förse dig med fakturor och/eller orderbekräftelser, kommunicera med dig, screena våra beställningar för potentiell risk eller bedrägeri , och när det är i linje med de preferenser du har delat med oss, förse dig med information eller reklam som rör våra produkter eller tjänster.
● Insamlingskälla: hämtas från dig.
● Avslöjande för affärsändamål: delas med vår processor Shopify.

Kundsupportinformation
● Exempel på personlig information som samlas in: namn eller spårnings-ID för att hjälpa dig med dina besvär.
● Syfte med insamlingen: att ge kundsupport.
● Insamlingskälla: hämtas från dig.

Dela personlig information
BIGELIUS SKINCARE kommer att agera ansvarsfullt för all personlig information som efterfrågas från dig. Personuppgifterna kommer att användas för att säkerställa leveranser, för kreditbedömning och för att ge erbjudanden och information till dig. Du har rätt att ta del av den information som finns om dig och du har alltid rätt att begära att den raderas eller rättas. Genom att acceptera BIGELIUS SKINCAREs villkor samtycker du till ovanstående.

Vi delar din personliga information med tjänsteleverantörer för att hjälpa oss att tillhandahålla våra tjänster och uppfylla våra avtal med dig, enligt beskrivningen ovan.

● Vi använder Shopify för att driva vår onlinebutik. Du kan läsa mer om hur Shopify använder din personliga information här:
https://www.shopify.com/legal/privacy.

Beteendereklam
Som beskrivits ovan använder vi din personliga information för att förse dig med riktade annonser eller marknadskommunikation som vi tror kan vara av intresse för dig. Till exempel:

● Vi använder Google Analytics för att hjälpa oss förstå hur våra kunder använder webbplatsen. Du kan läsa mer om hur Google använder din personliga information här: https://policies.google.com/privacy?hl=sv . Du kan också välja bort Google Analytics här: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout .
● Vi använder Facebook-verktyg för att hjälpa oss förstå våra kunders beteende på webbplatsen. Du kan läsa mer om hur Facebook använder din personliga information här: https://www.facebook.com/policys/cookies .

Använda personlig information
Vi använder din personliga information för att tillhandahålla våra tjänster till dig, vilket inkluderar: erbjuda produkter till försäljning, bearbeta betalningar, frakt och fullgörande av din beställning och hålla dig uppdaterad om nya produkter, tjänster och erbjudanden.

Laglig grund
I enlighet med den allmänna dataskyddsförordningen ("GDPR"), om du är bosatt i Europeiska ekonomiska samarbetsområdet ("EES"), behandlar vi dina personuppgifter enligt följande lagliga grunder:

Ditt samtycke;
● Utförandet av avtalet mellan dig och webbplatsen;
● Efterlevnad av våra juridiska skyldigheter;
● För att skydda dina vitala intressen;
● Att utföra en uppgift som utförs i allmänhetens intresse;
● För våra legitima intressen, som inte åsidosätter dina grundläggande rättigheter och friheter.

Bibehållande
När du gör en beställning via Bigelius kommer vi att behålla din personliga information för våra register om inte och tills du ber oss att radera denna information. För mer information om din rätt till radering, se avsnittet "Dina rättigheter" nedan.

Automatiskt beslutsfattande
Om du är bosatt i EES har du rätt att invända mot behandling som enbart baseras på automatiserat beslutsfattande (vilket inkluderar profilering), när det beslutsfattandet har en rättslig effekt på dig eller på annat sätt påverkar dig väsentligt.

Vi engagerar oss i helautomatiskt beslutsfattande som har en juridisk eller på annat sätt betydande effekt genom att använda kunddata.

Vår processor Shopify använder begränsat automatiskt beslutsfattande för att förhindra bedrägerier som inte har en juridisk eller på annat sätt betydande effekt på dig.

Tjänster som inkluderar delar av automatiserat beslutsfattande inkluderar:
● Tillfällig nekad lista över IP-adresser associerade med upprepade misslyckade transaktioner. Denna denylist kvarstår i ett litet antal timmar.
● Tillfällig avvisningslista över kreditkort som är kopplade till avvisade IP-adresser. Denna denylist kvarstår i ett litet antal dagar.

GDPR
Om du är bosatt i EES har du rätt att få tillgång till den personliga information vi har om dig, att överföra den till en ny tjänst och att be att din personliga information korrigeras, uppdateras eller raderas. Om du vill utöva dessa rättigheter, vänligen kontakta oss via kontaktinformationen nedan.

Din personliga information kommer initialt att behandlas i Irland och kommer sedan att överföras utanför Europa för lagring och vidare behandling, inklusive till Kanada och USA. För mer information om hur dataöverföringar följer GDPR, se Shopifys GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR .

Småkakor
BIGELIUS SKINCARE webbplats använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på besökarens dator och som innehåller information för att hjälpa webbplatsen att identifiera och spåra besökaren. Cookies kan inte innehålla virus eller skada besökarens dator och tar nästan inget utrymme på hårddisken. På BIGELIUS SKINCARE använder vi denna typ av kakor för att hålla reda på besökarens kundvagn och för att föra statistik över våra besökare. Vi använder inte cookies för att samla in personlig information. Informationen som lagras på besökarens dator är endast ett nummer utan koppling till personlig information. Genom att acceptera BIGELIUS SKINCARE villkoren samtycker du till användningen av nödvändiga cookies. Observera att om du väljer att inte acceptera cookies kommer du inte att kunna göra inköp i BIGELIUS SKINCARE-butiken. Du kan läsa mer om cookies på Post- och telestyrelsens hemsida.

Vi använder följande cookies för att optimera din upplevelse på Bigelius och för att tillhandahålla våra tjänster.

Cookies som är nödvändiga för att butiken ska fungera
namn
Fungera
_ab
Används i samband med åtkomst till admin.
_secure_session_id
Används i samband med navigering genom ett skyltfönster.
vagn
Används i samband med varukorg.
cart_sig
Används i samband med kassan.
cart_ts
Används i samband med kassan.
checkout_token
Används i samband med kassan.
hemlighet
Används i samband med kassan.
secure_customer_sig
Används i samband med kundinloggning.
storefront_digest
Används i samband med kundinloggning.
_shopify_u
Används för att underlätta uppdatering av kundkontoinformation.

Rapportering och analys
namn
Fungera
_tracking_consent
Spårningspreferenser.
_landningssida
Spåra målsidor
_orig_referrer
Spåra målsidor
_s
Shopify-analys.
_shopify_fs
Shopify-analys.
_shopify_s
Shopify-analys.
_shopify_sa_p
Shopify-analyser relaterade till marknadsföring och hänvisningar.
_shopify_sa_t
Shopify-analyser relaterade till marknadsföring och hänvisningar.
_shopify_y
Shopify-analys.
_y
Shopify-analys.

Hur lång tid som en cookie finns kvar på din dator eller mobila enhet beror på om det är en "beständig" eller "session"-cookie. Sessionscookies varar tills du slutar surfa och beständiga cookies varar tills de löper ut eller tas bort. De flesta av de cookies vi använder är beständiga och kommer att förfalla mellan 30 minuter och två år från det datum då de laddas ner till din enhet.

Du kan kontrollera och hantera cookies på olika sätt. Tänk på att om du tar bort eller blockerar cookies kan det påverka din användarupplevelse negativt och att delar av vår webbplats kanske inte längre är helt tillgängliga.

De flesta webbläsare accepterar automatiskt cookies, men du kan välja om du vill acceptera cookies eller inte genom dina webbläsarkontroller, som ofta finns i din webbläsares meny "Verktyg" eller "Inställningar". För mer information om hur du ändrar dina webbläsarinställningar eller hur du blockerar, hanterar eller filtrerar cookies finns i din webbläsares hjälpfil eller via sajter som www.allaboutcookies.org .

Observera dessutom att blockering av cookies kanske inte helt förhindrar hur vi delar information med tredje part, såsom våra annonspartners. För att utöva dina rättigheter eller välja bort viss användning av din information av dessa parter, följ instruktionerna i avsnittet "Beteendereklam" ovan.

Spåra inte
Observera att eftersom det inte finns någon konsekvent branschförståelse för hur man svarar på "Spåra inte"-signaler, ändrar vi inte vår datainsamling och användningspraxis när vi upptäcker en sådan signal från din webbläsare.

Ändringar
Vi kan uppdatera denna integritetspolicy då och då för att återspegla, till exempel, förändringar av vår praxis eller av andra operativa, juridiska eller regulatoriska skäl.

Kontakt
För mer information om vår sekretesspraxis, om du har frågor eller om du vill göra ett klagomål, vänligen kontakta oss via e-post på contact@bigeliusskincare.com.

Bigelius Skincare, Hamngatan 15, 111 47 Stockholm, Sverige

Senast uppdaterad: 2021-03-02

Om du inte är nöjd med vårt svar på ditt klagomål har du rätt att lämna in ditt klagomål till relevant dataskyddsmyndighet. Du kan kontakta din lokala dataskyddsmyndighet.