FAQ
HUDVÅRD OCH PRODUKTER
Hur vet jag vilken hudtyp jag har? Vanligtvis har du antingen torr, normal eller fet hud. I allmänhet tenderar torr hud att vara tunnare, porerna är mindre och huden verkar vara slätare. Torr hud kan även vara röd eller fjällig. Normal hud har är vanligen inte särskilt känslig, med knappt synliga porer och en strålande hy. Fet hud, å andra sidan, har mycket större porer och är tjockare. Detta ger extra vaddering till huden, som kan bli mer glänsande eller fetare under dagen.
Om du har torr eller normal hud rekommenderar vi att du väljer den fuktgivande ansiktskrämen eller "torr hud-versionen" i våra kit. Om du har fet hy rekommenderar vi dig att välja den mattande ansiktskrämen eller "fet hud-versionen" i våra kit.
Hur ofta ska jag använda hudvårdsprodukter?
Vi rekommenderar att du använder produkterna två gånger om dagen: morgon och kväll.
Hur mycket produkt ska jag använda när jag applicerar hudvården?
Vi rekommenderar att du använder två eller tre pumpar av våra krämprodukter, till exempel ansiktskrämerna. När det kommer till rengöringen bör du använda tre till fyra pumpar.
Hur länge håller produkterna?
Produkterna håller cirka tre månader, om du använder den rekommenderade mängden produkter två gånger om dagen. Alla produkter har en hållbarhet på 36 månader.
Är produkterna veganska?
Ja, alla våra produkter är veganska. Bigelius Skincare innehåller endast högkvalitativa ingredienser och naturliga antioxidanter. Alla produkterna är utvecklade av ett team av väl erfarna hudläkare och producerade i Sverige.
Vad menar ni med skydd mot föroreningar?
Eftersom det verkar som att luftföroreningar inte kommer att försvinna på en lång tid framöver har vi valt att inkludera den patenterade ingrediensen Pollustop i våra produkter. Skapad för att bilda en film på hudens yta, ökar den hudens skydd genom att skapa en sköld, stoppa penetrationen av föroreningar och minska de potentiella skadorna. Du kan läsa mer om varför vi behöver hudvård med skydd mot luftföroreningar här .
Vilka aktiva ingredienser finns i produkterna?
Biosaccharide Gum-4, Butylene Glycol, Niacinamid, Tripeptide, Sodium PCA, Botanic Glycerin, Saccharide-Isomerate, Cinnamon Bark and Zingiber Officinale Root och Silica. Du kan läsa mer om våra ingredienser och deras syfte på vår ingredienssida .
Var kan jag köpa produkterna?
Du kan köpa våra produkter här på vår hemsida .
Vi finns även på Nordicfeel och Eleven.
BESTÄLLNINGAR, FRAKT OCH RETUR
Gratis frakt?
Frakt inom Sverige är gratis och frakt över hela världen är gratis för beställningar över 50€.
Hur levereras min beställning?
Inom Sverige kommer paketet att levereras av: Budbee eller Postnord. Du kan välja mellan alternativen i kassan. Om de efterfrågade produkterna finns i lager får du ditt paket inom 1-3 arbetsdagar i Sverige. Över hela världen kommer våra paket att levereras av eTail.
Kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning via vår transportörs webbplats. Efter ditt köp kommer en orderbekräftelse att skickas till din e-post. Om det finns några frågor, tveka inte att kontakta oss på: contact@bigeliusskincare.com.
Vilka länder levererar ni till?
BIGELIUS SKINCARE levererar över hela världen förutom Nord- och Sydamerika. För nord- och sydamerikanska kunder ber vi er att besöka vår kanadensiska partners hemsida: www.bigeliusskincareus.com
Kan jag returnera min beställning?
Returer måste göras senast 14 dagar efter avhämtningsdagen för att generera full återbetalning av köpvärdet. Returnerade produkter ska förvaras i originalförpackningen, i gott skick och oöppnade. Skadade eller öppnade produkter kommer inte att accepteras och inga återbetalningar kommer att göras. Fraktkostnader för returer betalas av kunden. Observera att återbetalning inte gäller för rabatterade produkter. Vid retur av en köpt produkt vänligen markera det returnerade paketet "RETURNERADE VAROR". Du kan alltid kontakta oss för eventuella returfrågor på contact@bigeliusskincare.com
Hur returnerar jag en produkt?
Innan du returnerar din produkt måste du skicka ett e-postmeddelande märkt "Return" till contact@bigeliusskincare.com. Ange ditt ordernummer och ange vilka produkter du vill returnera, när du fått ett godkännande från oss kan du returnera produkterna. När du returnerar produkterna, märk paketet tydligt med ditt ordernummer och se till att notera paketets ID-nummer och spara kvittot. Det är för din egen säkerhet och för att kunna spåra försändelsen. För extra säkerhet vänligen skicka ID-numret till oss så att vi kan följa leveransen.
Hur får jag tillbaka mina pengar om jag returnerar en produkt?
BIGELIUS SKINCARE återbetalar godkända returer omedelbart. Vänligen vänta några dagar för bankerna att hantera överföringen av medlen.
BETALNING
Vilka betalningsalternativ finns tillgängliga?
Du kan göra din betalning med ett kreditkort. Vi accepterar VISA, MasterCard och American Express. Du kan också betala med Klarna, Google eller Apple Pay för direktbetalning.
Hur använder jag rabattkoder?
Om du vill använda en rabattkod när du köper något på vår hemsida skriver du in den i kassan innan utcheckning.
ANDRA FRÅGOR
Hur skapar jag ett konto?
Du skapar ett konto under menyfliken " mitt konto ". Du lägger till din e-postadress och väljer ett lösenord och sedan är du igång.
Hur avregistrerar jag mig från nyhetsbrevet?
Om du inte vill ta emot e-post från oss kan du klicka på länken för att avsluta prenumerationen längst ner i e-postmeddelandet.
